財務培訓主題有哪些(財務干部主題教育研討發(fā)言)

在培訓課堂上，姜紅老師用實際數據分析了我院收費服務窗口被投訴糾紛的原因，她通過列舉我院實際發(fā)生的幾個典型投訴案例，生動講解了收費服務窗口與病人產生糾紛的幾大主要原因和相應的應對方法，并提醒大家服務窗口是廣大患者對我院了解最重要的平臺，大家要注意工作中的行為規(guī)范和溝通技巧，把握好角色定位，尊重患者，用良好心態(tài)和一流的服務贏得患者的滿意。課堂上，大家積極互動，就實際工作中遇到的問題積極向姜紅老師請教溝通技巧及解決方案。講課結束后，財務部副主任羅青與全體財務人員共同學習了《廣西中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院2013年行風建設目標管理責任狀》，強調了醫(yī)院財務人員在工作中的責任。最后，羅愛華主任宣讀了醫(yī)院2013年黨政工作要點，并對本次培訓進行了總結，強調財務部作為窗口部門，財務人員要認真學習醫(yī)院服務禮儀、言行規(guī)范財務培訓主題有哪些，熟記自己的崗位職責，按崗位和工作規(guī)范要求去做；認真對待投訴，及時處理問題，一定要先從自身找原因，給服務對象充分的尊重，這樣我們才能從投訴中吸取教訓，總結經驗，不斷提高我們的服務態(tài)度和服務質量。通過學習，大家統(tǒng)一了思想，認識到崗位職責和制度在財務工作中的重要性，增強了緊迫感和責任感財務培訓主題有哪些，財務人員對自己以后的工作將更加投入，把財務部的工作做得更好。

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