近日，青海省國稅局確定了“辦稅服務廳窗口建設”和“稅企互動平臺建設”兩項2012年納稅服務重點創(chuàng)新項目，并將以納稅服務重點創(chuàng)新項目為抓手，進一步推動全省國稅系統(tǒng)納稅服務工作的開展納稅服務，提高行政效能，強化稅源管理，減輕納稅人負擔，提升稅收管理和納稅服務水平，提高納稅人滿意度，促進稅法遵從。
辦稅服務廳窗口建設項目的總體目標是對全省辦稅服務廳窗口功能進行全面升級，推行全職能窗口服務，實現(xiàn)一窗辦結的辦稅服務新模式，優(yōu)化窗口資源配置納稅服務，均衡窗口工作量，提升窗口人員的綜合服務技能，有效減少納稅人在辦稅服務廳的平均停留時間，統(tǒng)一、規(guī)范辦稅服務廳工作人員績效考核標準。
稅企互動平臺建設項目的總體目標是推進辦稅服務、電話服務、網(wǎng)絡服務的資源整合，實現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一、運轉高效的稅企互動平臺，創(chuàng)建形象鮮明、主題突出、內(nèi)涵豐富的納稅服務品牌形象；提高納稅人對稅收工作的認知度、關注度和參與度，實現(xiàn)稅企平等溝通和互動交流，切實維護納稅人的合法權益；通過稅企互動平臺實現(xiàn)信息共享，合理引導納稅人選擇最優(yōu)渠道滿足服務需求，努力實現(xiàn)各渠道成本效益最優(yōu)化。
2012年，全省國稅系統(tǒng)將按照“實事求是、創(chuàng)新驅動”的原則，切實加強項目進度管理，對重點項目進行認真研究，妥善籌劃，確保項目實施的可行性和有效性，確保項目按期完成，確保項目目標的達成。
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