寧夏新聞網訊（通訊員 李永貴冷歡歡）為提升自助辦稅區(qū)的便利度，培養(yǎng)納稅人自助辦稅習慣，永寧縣稅務局持續(xù)加強“智慧稅務”建設，真正讓自助辦稅成為納稅人辦稅繳費“新風尚”。
調研+分析，找準自助辦稅熱點需求。2021年自助機領取發(fā)票數量較2020年增長約為89%，納稅人自助辦理需求大幅度上升。永寧縣稅務局通過向納稅人繳費人發(fā)放調查問卷、引導納稅人繳費人填寫意見建議表、導稅員一對一調查等形式稅務服務，找準納稅人對自助辦稅的熱點需求和在自助辦理過程中存在的難點、痛點，對縣局自助辦稅軟件和硬件進行改造升級。
升級+擴圍，優(yōu)化自助辦稅硬件設施。在前期數據分析和調研的基礎上，永寧縣稅務局對現有自助辦稅設備進行了升級，實現了稅務Ukey自助發(fā)放，滿足了納稅人自助辦稅的需求。永寧縣稅務局在望遠稅務分局新增領票、代開自助機各一臺，望遠鎮(zhèn)民生服務中心、閩寧鎮(zhèn)民生服務大廳各新增領票自助機一臺，滿足納稅人就近領辦稅的需要。目前縣局共有自助辦稅點4個，自助辦稅設備14臺，實現了發(fā)票代開、發(fā)票領用、清零解鎖、涉稅信息查詢等業(yè)務的24小時自助辦理。
輔導+宣傳，提升自助辦稅服務體驗。在自助設備升級擴圍后，永寧縣稅務局組織導稅人員、自助辦稅區(qū)輔導崗位人員及望遠稅務分局相關工作人員開展了以自助設備操作、常見問題處理等為主要內容的專項培訓活動。培訓結束后稅務服務，安排導稅員、輔導崗位人員在自助辦稅區(qū)輪值，現場為前來辦稅的納稅人演示操作流程并處理相關疑難問題。同時，加強對自助辦稅方式的宣傳引導，由網格員負責，通過微信、釘釘等線上渠道宣傳自助辦稅的優(yōu)點，公告縣局自助辦稅點的地址及疑難問題處理電話，廣泛推廣使用自助辦稅新方式。
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